Qu’est-ce que c’est l’ISO?

L’organisation internationale de normalisation a été fondée à Genève, en 1946, aux fins  de produire et de maintenir les normes internationales de fabrication, de mise à l’essai et de qualité pour tous les produits, des cartes de crédit aux logiciels, en passant par les systèmes de qualité.

Aujourd’hui, l’organisation se compose de représentants de gouvernements, d’entreprises et de secteurs d’industrie de plus de 100 pays du monde entier, et la certification ISO 9001 est devenue le symbole mondial de l’excellence du système de qualité.

L’ISO 9001 est la norme de qualité élaborée particulièrement pour les sociétés de fabrication et de service comme la société Garland. La famille de normes ISO 9000 fournit un moyen de mesurer l’engagement d’une société envers la philosophie d’amélioration continuelle et de satisfaction du client.

En 1994, Garland, Inc. est devenu le premier fabricant de toitures aux Etats-Unis à recevoir la certification ISO 9000. Plus récemment, nous avons obtenu la certification ISO 9001 :2000 pour marquer notre engagement à l’amélioration continuelle de la qualité. En particulier, l’ISO 9001 contrôle la capacité de Garland à satisfaire régulièrement des normes pré-établies de qualité dans la recherche, la production, le contrôle de la qualité et les services liés à nos produits de toitures et de planchers. Le résultat final est la qualité et vous pouvez y compter dans tout ce que Garland entreprend afin de vous assurer des toitures et des planchers en bon état à long terme.

Signification de la certification ISO pour le client de Garland...

Des produits et des services surveillés afin que la qualité soit uniformément bonne

La possibilité de soutenir la concurrence à l'échelle mondiale.

Réduction de la responsabilité

Organisation orientée vers les clients

Amélioration continuelle des produits et des services

Solutions à long terme sur lesquelles on peut compter

Matières premières de qualité

Chez Garland, la qualité est une attitude dont fait preuve chacun des employés, non seulement en fabrication, mais aussi dans toutes nos activités. Chaque produit Garland est fabriqué avec des matières premières de la plus haute qualité. Notre gamme de produits comprend plus de 200 articles différents, représentant les différentes combinaisons de matériaux de renforcement, de protection, de polymères et d’ajouts spécifiques comme les produits ignifuges, les fibres et les fillers. Grâce à l’intégration verticale, Garland est souvent en mesure de mettre en œuvre les mêmes normes rigoureuses de qualité aux matières premières que celles que nous appliquons à nos produits finaux.

Lorsqu’elles ne sont pas fabriquées par une filiale de Garland, ces matières premières sont procurées grâce au partenariat à long terme avec des fournisseurs qui s’investissent autant que nous dans la qualité. Grâce aux scientifiques et aux spécialistes des matières premières que nous avons à bord, nous testons et suivons de près toutes les expéditions pour nous assurer qu’elles satisfont nos exigences rigoureuses avant d’être incorporées à notre procédé de fabrication. Notre procédé observe les normes rigoureuses fixées au sein des systèmes de management de la qualité ISO 9001 :2000.

Produits de qualité

La fabrication Garland se consacre à la production en termes de qualité – et non de quantité. Nous avons été parmi les premiers fabricants à Cleveland à nous syndiquer et cela se poursuit aujourd’hui, même dans le milieu commercial actuel. Un grand nombre de nos employés d’usine sont là depuis longtemps et ils peuvent distinguer les différences  de qualité des lots avant même que le contrôle de la qualité ait effectué ses vérifications.

Le matériel de la membrane de toiture et une grande partie des systèmes de mélange et d’application des revêtements sont des modèles exclusifs élaborés spécialement pour le contenu en polymère extrêmement élevé de nos systèmes de toitures multicouches. Nos procédés de fabrication sont simples mais efficaces. Chaque lot comporte sa « recette » élaborée par le bureau de contrôle de la production et comprend les spécifications nécessaires aux tests de qualité. Une fois que le lot a été mélangé, on effectue l’essai sur un échantillon pour tester les performances.